Shipping software
Zendesk
Integration
Zendesk is een bekroonde klantenservicesoftware
Wat kan ik met de Zendesk integratie?
Met deze integatie zorg je ervoor dat jouw customer service team direct op de hoogte is van bezorgissues en hiermee aan de slag kan. Informeer de ontvanger proactief en bespaar kostbare tijd.
Beschikbare features
De volgende features zijn beschikbaar wanneer je Zendesk op Tracey aansluit.
- Krijg direct tickets in je Zendesk omgeving zodra er bezorgissues zijn
- Informeer de ontvanger proactief en geautomatiseerd
- Krijg updates en eenvoudig overzicht binnen Zendesk over de status van de zending
Voordelen
Met Tracey automatiseer je de customer service en lever je een betere bezorgervaring richting de ontvanger.
Meerwaarde Zendesk integratie
Voor meer dan 50 pakketvervoerders leveren realtime exception management zodat de ontvanger precies weet waar zij aan toe is.
- Werkt tot 37% efficienter op de customer service
- Verhoog de klanttevredenheid door proactief te informeren
- Verlaag de doorlooptijd van tickets bij de vervoerder door direct in actie te komen
Hoe stel ik de integratie in?
In de applicatie van Tracey koppel je eenvoudig jouw Paazl account binnen 15 minuten.
Stappenplan
Zodra je een account hebt binnen Tracey volg je de volgende stappen.
- Maak een webhook aan voor Tracey
- Ga in de applicatie van Tracey naar settings en zoek naar applicaties
- Voer de webhook URL in
Vervolgens zal binnen 15 minuten na het leggen van de koppeling de customer service geautomatiseerd tickets ontvangen bij bezorgissues.
.png)
