Shipping software
Trengo
Integration
Multi Channel-inbox om e-mails, chats en belletjes te stroomlijnen
Wat kan ik met de Trengo integratie?
Met deze integratie zorg je ervoor dat jouw customer service team direct op de hoogte is van bezorgissues en hiermee aan de slag kan. Informeer de ontvanger proactief en bespaar kostbare tijd.
Beschikbare features
De volgende features zijn beschikbaar wanneer je Trengo op Tracey aansluit.
- Informeer de ontvanger proactief en geautomatiseerd
- Krijg direct tickets in je Trengo omgeving zodra er bezorgissues zijn
- Gebruik verschillende kanalen als e-mail, SMS, Whatsapp om de ontvanger te informeren
Voordelen
Met Tracey automatiseer je de customer service processen en lever je een betere bezorgervaring richting de ontvanger.
Meerwaarde Trengo integratie
Voor meer dan 50 pakketvervoerders leveren we realtime exception management zodat de ontvanger precies weet waar zij aan toe is.
- Verhoog de klanttevredenheid door proactief te informeren
- Werkt tot 37% efficienter op de customer service
- Verlaag de doorlooptijd van tickets bij de vervoerder door direct in actie te komen
Hoe stel ik de integratie in?
In de applicatie van Tracey koppel je eenvoudig jouw Trengo account binnen 15 minuten.
Stappenplan
Zodra je een account hebt binnen Tracey volg je de volgende stappen.
- Maak een API-key aan voor Tracey
- Ga in de applicatie van Tracey naar settings en zoek naar customer service applicaties
- Voer de API key in
- Geef aan welke kanaal gebruikt moet worden voor de communicatie
Vervolgens zal binnen 15 minuten na het leggen van de koppeling de customer service geautomatiseerd contact opnemen met de ontvanger bij bezorgissues.
.png)
